严防严治积分兑换 的运营商“李鬼”******

李英锋

　　“差点就‘入坑’了。”日前，北京市朝阳区消费者李女士告诉记者 ，1月2日 ，她收到一条积分即将到期的短信 ，告诉她需尽快打开链接兑换商品 ，否则积分就会在1月3日清零。她以为是移动手机号的积分 ，想着以前也兑换过话费 ，就打开链接看看 。但在选完商品、填好地址之后，准备付差价之前 ，李女士觉得有必要跟10086客服核实一下商品的原价 ，一核实才知道该活动并非官方活动。(1月10日《工人日报》)

　　表面上看 是用积分兑换福利 ，实则 是坑骗消费者 的陷阱 。一些经营者冒充品牌客服、模仿三大运营商服务号码向消费者发送短信，用手机话费积分限期兑换、过期清零的“忽悠术”来给消费者制造积分兑换 的紧迫感 ，诱导消费者进入所谓 的积分商城，并用大比例 的“打折优惠”来进一步激发消费者的积分“兑换欲” 。然而 ，消费者在这样的山寨积分兑换活动中得到 的很可能 是虚假打折商品、质次价高商品 、假冒伪劣商品、库存积压商品 ，不仅得不到实惠 ，还可能会被经营者“薅羊毛”“割韭菜”，既失分 ，又失财 。

　　还有一点令人担忧——有 的经营者通过山寨积分兑换模式骗取消费者的个人信息，继而通过出售 、泄露 、广告营销 、不法使用等方式进一步侵犯消费者 的个人信息权 、安宁权等权益。更值得注意 的是 ，这些信息还可能成为不法分子实施电信诈骗的目标 。

　　诱导消费者进行积分兑换 的运营商“李鬼” ，踩踏了法律底线和诚信底线，涉嫌虚假夸大宣传 、价格欺诈、销售假劣商品 、仿冒混淆销售。引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系等违法行为，扰乱了市场秩序，妨碍了公平竞争，不仅侵犯了消费者 的合法权益 ，也抹黑了被仿冒 、被模仿的电信运营商的名誉 、形象 ，侵犯了相关运营商的合法权益 。

　　对于此类积分兑换“李鬼”，一定要严防严治。电信服务经营者要通过“大数据+人工”的方式加强对积分兑换类短信 、号段的监测核实，一旦发现冒充移动、联通等运营商发送积分兑换短信或涉诈异常信息的行为，及时采取屏蔽 、拦截 、断链等措施，实时动态封堵，并向有关部门报告 ，启动全链条深层治理 。

　　主流运营商应联合网络平台对各类积分兑换商城进行排查 ，对官方兑换商城进行标记 ，对仿冒的兑换商城进行揭露 ，向消费者发布警示信息。市场监管等部门还有必要畅通投诉举报渠道 ，以问题为导向加强对仿冒兑换商城 的治理 ，依法严厉打击虚假宣传、价格欺诈 、仿冒、售假等违法行为，该处罚处罚，该责改责改 ，该曝光曝光，该拉“黑”拉“黑”，让违法经营者付出应有的法律代价，充分释放法律的惩戒、震慑、警示、教育、拒止功能。

　　此外，消费者也应在收到积分兑换类短信时擦亮眼睛 ，多长个心眼，多一分理性和谨慎，少一分轻信盲从，通过官方渠道积极对比、核实有关信息 ，规避侵权陷阱 。

　　只有各方责任主体凝聚共识 ，形成合力 ，从严防治，让积分兑换“李鬼”成为人人喊打的过街老鼠 ，积分兑换“李鬼”才会寸步难行 ，才会失去其生存的土壤。

　　漫画/陈彬

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